FAQ

Des questions et des réponses.

Vos stickers sont-ils indestructibles ?

Non, au contraire, nos stickers sont ultra-destructibles. 

Une fois collé il est impossible de les décoller d'un seul bloc, le sticker s'émiette d'où l'appellation ultra-destructible.

S’adaptent-ils à tous les supports ?

Nos stickers ont une très bonne adhérence et tiennent sur quasiment toutes les surfaces à condition que celle-ci ne soit pas trop sale (poussiéreuse/grasse/humide).

Pour une meilleur longévité, nettoyez la surface avant application.  

J’ai collé par erreur un sticker sur un support inadapté, comment le retirer ?

Si le sticker vient d'être posé, il peut être gratté directement à l'ongle.

Si le sticker a durci, vous pouvez utiliser un grattoir et vous aider d'un sèche cheveux afin de faire ramollir le vinyle.

Une fois le sticker parti, utiliser un chiffon imbibé d'un peu de d'alcool à bruler pour éliminer les résidus de colle.

Je n’ai pas de visuel, pouvez-vous m’en faire un ?

Nous pouvons réaliser pour vous un visuel simple (Typographie uniquement), pour cela veuillez nous contacter via Instagram @coquilledoeufprint ou via le formulaire de contact. 

Il faudra compter un forfait de 20€ pour cette opération.

La découpe à la forme est-elle payante ?

Oui, la découpe à la forme engendre des frais supplémentaires qui varient en fonction du format et des quantités.

Vous pouvez cocher l'option sur la page produit Stickers personnalisés pour prendre connaissance de ces frais.

Vos stickers ont-ils easy-peel ?

Nos stickers personnalisés n'ont pas l'option easy-peel de base, contrairement à nos stickers vierges.

Il est néanmoins possible d'ajouter cette option à vos stickers mais cela nécessite une étude et se fera donc sur devis.

Garantissez-vous la bonne tenue des encres au fil des années ?

Un stickers exposé en plein soleil aura tendance à s'estomper un peu plus rapidement qu'un sticker préservé.

Néanmoins nous garantissons un minimum de 5 ans pour les couleurs claires et de 10 ans pour les couleurs foncées.. 

Comment puis-je vous envoyer mon visuel et à quel format ?

Il faudra directement déposer votre fichier dans l'encadré prévue à cet effet lors de la sélection de votre item.

Quels sont vos délais de production ?

Nous sommes généralement sur un délais de 2 à 3 semaines de production au départ de l'atelier. 

Les frais de livraison sont-ils à ma charge ?

Les frais de livraison restent à la charge de l'acheteur.

Avez-vous une politique de remboursement ?

Une fois la commande produite, plus de remboursement possible.

Je souhaite réaliser une demande personnalisée, comme faire car aucun des items ne correspond à ce que je veux faire ?

Pour toutes demandes particulières, vous pouvez nous contacter directement en DM Instagram ou via le formulaire de contact en page Contact.

Jusqu’à combien de couleurs mon visuel peut-il comporter ?

Nous pouvons imprimer jusqu'à deux couleurs par visuel. 

Comment puis-je vous joindre ?

Vous pouvez nous contacter directement en DM Instagram pour toutes questions ainsi que via le formulaire de contact en page Contact.

Quels sont vos réseaux sociaux ?

Vous pouvez nous retrouver sur Instagram @coquilledoeufprint.